Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý

Trang này tóm tắt các điều khoản, quyền tài khoản và phạm vi sử dụng dịch vụ của qs88 app — áp dụng cho các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập.

Điều khoản tài khoảnQuyền của bạnPhạm vi pháp lýLiên hệ & khiếu nại
qs88 app Những điều bạn cần biết về pháp lý
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Các kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân, đội ngũ của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp trò chuyện trên ứng dụng hoặc trang web, chọn chủ đề 'Pháp lý / Tài khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản qua email chính thức. Nêu rõ số tài khoản và nội dung cần xử lý để rút ngắn thời gian phản hồi.
Telegram hỗ trợ Liên hệ kênh Telegram của chúng tôi để được hướng dẫn nhanh về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc các vấn đề tài khoản phát sinh.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ trực tiếp qua các kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — kể cả nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa SSL và không lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý áp dụng.

Yêu cầu thay đổi

Để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email và cung cấp số tài khoản đã đăng ký.

Giải đáp về điều khoản và quyền của bạn

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý các vấn đề pháp lý liên quan đến dịch vụ của chúng tôi.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Chúng tôi cung cấp dịch vụ cho các vùng được phép — bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại địa phương trước khi sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, kèm số tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian quy định và xác nhận khi hoàn tất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa do xác minh danh tính chưa hoàn tất, thông tin không khớp hoặc dấu hiệu bất thường. Liên hệ hỗ trợ để được giải thích và hướng dẫn mở khóa.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu số tài khoản ví dưới dạng văn bản thô và không chia sẻ với bên ngoài.

Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ khi sự việc xảy ra. Cung cấp số tài khoản, mô tả sự việc và bất kỳ ảnh chụp màn hình nào liên quan để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.